一、赞美
客人进优品百货连锁加盟店来,一定要听到你的“赞美”,才有可能留的更久,以对方的面容、五官、头发、服装等为话题,让对方有“参与感”,才能引起兴趣、引起消费欲望。发呆等客人问话是最笨的店员。(主控全场才是优质门市)
二、突出优势
让客人看到、听到你们的优势,才能心动,没有交流光看是很难达到效果的
三、微笑是很好的沟通桥梁
说话时,一定保持笑容及目光接触,“怕“只会让自己错失良机。
四、保持耐心 保持自信
门市接单,磨的愈久愈好,“耐心诱导”、“信心坚持”才是高招。
五、保持氛围 不要“冷下来”
客人要走之前,一定有一段“沉闷期”,您不能让气氛冷下来,走马看花的客人也会被你的“表现”所吸引,让客人决定,不如让我们替他们决定,必要时,立刻使用谈判技术,可运用有利条件交换。
六、专心
“专心”唯有专心的面对每一个客人,言语交集,保持“问、答”方式,才有更佳机会。
七、不要轻易放弃
容易放弃只有浪费时间,下一对客人并不见得比现在这一对好,切记!!
八、主动出击
有空闲时,立刻亲自去引客人,站在那里发呆、聊天、看客人从你眼前晃过,多浪费,时间一样过,让自己更积极、更主动,到时上台领奖时,才会发觉辛苦没白费!
九、保持大将风范
留不住客人时,也一定要站起身来,微笑,说声“谢谢!请慢走!!!” 这是任何一位成熟的门市所应具备的“大将风范”
切记!! 门市的营销工作中,没有一种战无不胜,绝对有效的成交方式,我们只有不断学习,掌握更多的销售技巧才是优品百货连锁加盟门市营销的成功之道。