作为一名销售,也许你的工作只是周而复始的重复,但每天面对的客户却截然不同。海尔的张瑞敏曾说过这样一句话:简单的事情重复做,就能做成不简单的事。我们可能不能挑选工作内容,但我们却可以让自己的生活每一天都不平庸,不简单。
不要忽视上班前的准备工作
每天要按时起床,醒来之后要迅速起来。告诉自己,新一天的工作就要开始了,要充满活力,可以适当的运动一下。整理好仪容,检查出门必带物品,调整好心情,上班途中,能够热情的和认识的人打招呼,如果可能的话,可以看一下当天的新闻或者近期的热点等。
尽量提前10——20分钟到公司,主动参加公司上班前的扫除活动。简单的说,上班之前要有一个积极的心态,要有一个快乐的心情!
每一天的工作汇报与总结必须做
每天上班后,先向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划,明确当天的销售目标和重点,并详细拟定销售方案,及补救措施,计划越详细越好。打电话或出门拜访前,先和预定的拜访对象电话联络、确认,并检查所带的销售工具是否齐全:产品的目录,定货单、送货单;和客户洽谈的相关资料:如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。
其次是在下班的时候,详细填写每天的业务日报表,检查是否按计划开展业务,是否按计划完成任务。并整理出每天的营销日记,总结工作方法,对客户提出的抱怨要及时处理,并做好备忘录,及时汇报给上级主管。
提前制定第二天的工作计划
同时,在每天下班的时候,要提前想好第二天的工作安排,对于需要紧急处理或特别重要的事情,列入第二天优先办理的事项中。确定工作重点,拟订重点沟通客户,做好沟通准备等。
对于销售代表来说,能够按照计划完成一天的销售,使自己的客户满意,这将是最大的欣慰。但对于一个成功的销售代表来说,能否为客户提供全方位的服务,将是他能否成功销售的基础。
当然,销售代表的工作充满着变化,要能够灵活的掌握时间,灵活的去面对客户,灵活的运用销售技巧。同时,要分清主次和轻重缓急,道理虽然是这样,但要知道,这个世界上唯一不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己,但不能像绳子一样拴住自己的手脚,影响了发挥。