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- NEWS2018/08/28 01:59:21来源：韩尚优品作者：

韩尚优品：服务从进店的那一刻就开始了

　　相信人人都是消费者的我们，都有过这样的经历：去超市购买东西，原本只打算买一件商品，但在采购的过程中，往往会发现还有很多其他东西需要购买，这个时候，手里那不下了，只能回头去找购物车。


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　　有数据表明，购物篮或购物车有助于提升客单价，推行购物篮的门店可以提升大约50%的客单价，购物车在此基础上又能提升30%。这就是很多大型超市会在入口处放置购物车和购物篮的原因。


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　　相较于大型超市，韩尚优品的门店面积较小，无法派送购物车，购物篮就成为了最好的选择。作为门店经营中的硬性规定，韩尚优品门店的入口处都必须要有专人递篮。这意味着从消费者进店之前，服务就已经开始了。有人可能要问，不就是递购物篮吗?这能有多难?


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　　递购物篮，如果只是论动作，人人都可以做到!但是，在门店中，这个动作作为一项服务来讲的话，却包含着超越动作本身的内涵——什么样的店员适合递购物篮，怎样站位，用什么语言、什么动作，顾客才更容易接受?韩尚优品针对这一简单的动作进行专业的培训，要求门店内的每个员工都是递篮员。


　　这么做的目的，就是希望全店员工都可以树立服务意识，培养全方位服务的素质和能力。而通过这小小的递篮行为，改善平时很多不引人注意的小细节，通过细微的改进一点点累积，最后业绩自然会有提升。


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