实体店要想留住顾客，提高顾客满意度，在竞争中获取优势，就必须在体验营销方面不断创新、改进和提高。只有不断结合自身的行业特点和资源优势、历史背景、文化及消费者心理等多重因素。为消费者打造最佳的购物体验，才能在竞争中立于不败之地。

　　当体验式营销深受消费者喜爱，可以有效提升门店业绩，但在运营过程中，却依旧存在问题，为什么呢?

　　这一期，小YO为大家带来门店在进行体验式营销式主要存在的问题。

　　1、缺乏对消费者心理深入研究

　　消费者在购买不同商品时往往有不同的特点，受周围环境影响较大。目前，零售实体店往往缺乏对目标顾客的购买心理进行深入分析，在设计产品和项目体验上缺乏突出特点。

　　因此，零售店应根据消费者的购买特点来设计体验的产品和体验的项目。

　　2. 缺乏整体规划，体验方式单一

　　零售实体店在体验营销设计上还较为缺乏有创意的整体规划，在充分发挥消费者听觉、触觉、感觉等多重因素达到心理和情感多重满足上尚嫌不足。

　　有些实体店体验设计上只注重音乐、色彩、海报等表面现象上做文章，忽略与消费者的情感交流。

　　3. 体验活动设计上缺乏互动性

　　零售实体店在进行体验营销的设计方面从企业的角度考虑，而从消费者的参与与互动性的设计上缺乏考虑。

　　而互动性又恰恰是体验营销成功的关键所在，只有建立起与消费者的互动，才能让他们感受到不一样的体验，也才能真正建立起与消费者之间的联系。