对于大多数的实体店来说，并不是单单靠顾客的一次性消费来获取利润，最最重要的一个赢利点则是：顾客的复购率，也就是我们常说的顾客二次进店购买或者三次进店购买乃至多次进店购买，接下来小编为大家介绍，韩尚优品商学院：如何帮助门店提升顾客的复购率？

　　  一、站在顾客的立场

　　  多问自己，我们希望被如何对待？培训店员站在顾客的立场上去看待问题，如果我们是顾客，我们会遇到什么问题，当我们遇到问题的时候希望店家如何帮我们去解决，这些是顾客最关心的事！把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的方法。

　　  二、不放弃任何一个顾客

　　  不放弃任何一个顾客，包括进店没有购买的，或者购买之后有不满意的！这些顾客就是我们的潜在顾客，我们不要怕遇到问题，而是怕遇到了问题不知道如何解决。这些有不满意的顾客只要我们帮助解决了问题让顾客满意了，那么小编相信这样的顾客，肯定会进店多次消费，因为解决问题之后可以很大程度上让顾客认可我们！

　　  三、遇到问题不托脱

　　  如果有顾客投诉我们或者遇到需要我们协助的问题，这时我们一定要记住，一定要积极帮助顾客去解决，及时跟进，查明事实的同时才能有效率的帮助到顾客，一定要尽量做到让顾客满意为止。当然我们一定要让事实说明，一定查明核实顾客遇到的问题是怎样的！

　　  四、对顾客表现出足够的耐心

　　  没有什么工作是不累的，成年人的世界都是这样！虽然我们店员已超负荷在工作，但千万不能在顾客面前表现出我们疲劳的状态！要让顾客感觉到我们整个店都是积极向上的，遇到爱问的顾客（肯定会有问这问那的顾客，可能到最后不一定买多少的顾客），这个是个我们一定要表现出我们有足够的耐心！

　　  用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足他的要求，会让进店消费的顾客有一种归属感觉和被重视感觉，而这些，是能促进顾客二次进店消费的关键！

        以上方案，希望能对广大经营者提供帮助！