休闲百货加盟连锁店长是一个门店的灵魂,TA决定着一个门店的方向。如何做好一名休闲百货加盟连锁店长呢?当店面出现危机的时候,TA能站出来鼓舞员工士气,带领员工克服危机;当门店营业不知所措的时候,他能很好的制定计划,携手共赢。
1、门店的代表者
店长是门店的代表者。一方面是代表门店与顾客沟通的桥梁。另一方面,就店员而言,店长是店员利益的代表者,是门店需要的代言人,假如店长给予顾客的形象不好,顾客就会对该店失去信心。
2、门店经营目标的执行者
为了更好的运营店面,完成每次的经营目标,店长需要具备优秀的综合能力和良好的心理素质。包括人员管理,目标任务的分配能力,处理和协调突发事件,处理顾客的投诉。店长在门店必须成为重要的中间管理者,才能强化门店得到营运与管理,完成各项任务。
3、门店士气的激励者
店员的状态并不是每天都那么激昂,总有不愉快。很店员的工作激情的高低是一件不可忽视的事,它将直接影响到员工工作的质量。店长应该时时激励你的员工让员工保持高昂的工作热情,形成良好的工作状态,让全店员工人人都具有强烈的使命感,责任心和进取心.
4、问题的协调者
店长应该具备处理各种问题的耐心与技巧,如与顾客沟通,解决客户与员工的矛盾,员工与员工之间的矛盾,这样才能团结店面的志气,提高店面的合作能力和执行力,这些是店长不可忽视的。
5、卖场的指挥者
门店的所有事务都由店长负责分配到各个店员。故店长必须负起总指挥的责任安排好各班次的员工工作,将最好的商品,运用合适的销售技巧,以最佳的形象迎接顾客来提高销售业绩。
6、员工的培训者
员工的业务水平高低与否,关系到门店经营的好坏。所以店长不仅要时时充实自己的务实经验及相关技能。,更要不断地对店员进行岗位培训,以促进门店经营水平整体提高。店长应该在适当的时候授权。以此培养店员的独立工作能力,并在适当的时候加以指导,让你的员工树立自信心。店长培养员工,可以提高工作效率,那么门店的销售自然就相应的提高了。
7、 营运与管理业务的控制者
为了保证门店的实际工作,店长必须对门店日常营运与管理业务有力的,实质性的控制。其控制的重点是:人员控制,现金控制,信息控制等。
8、强大的动手能力者
店长还应该针对门店不同的项目,需要随时学习新的施工项目,只有对各种项目工作流程都了如指掌,才能在实际门店管理过程中对所负责的员工进行明确及有效的管理。
9、门店项目的策划者
休闲百货加盟连锁店长应具备一定的策划能力,能针对各种不同的项目、不同的受众群体、不同的节假日等策划促销活动,促进产品流通,给门店带来新的利润增长点,也通过不同的活动提升休闲百货加盟连锁店员的参与积极性,提升个人能力。