作为优品百货加盟连锁店长，平常接触最多的就是店员，与店员保持良好的沟通，可以及时掌握店铺的情况，也可以随时了解优品百货加盟连锁店员的思想。在与店员进行沟通时要采用一些沟通技巧，这样才能达到沟通的目的，产生良好的沟通效果。

一、店长要有担当，但不要经常替员工承担责任

如果是员工的错误，作为店长应先承担失职的责任，毕竟员工是自己的属下，属下犯错就是自己的失职。然后待弄清事情的真相后再来决定是处罚还是批评员工。

但责任的承担也应区分具体的情况，不可以经常帮员工承担责任，这样会让员工有依赖思想，让店员承担应有的责任能让他吸取教训，会有助于他的成长。

二、和店员一起干活和只动口不动手店长，其实都不好

喜欢参与员工工作的店长，很有亲和力，能让员工产生并肩作战的依赖，也容易和店员打成一片。但过多的参与会带来一些负面影响，比如说会让员工产生依赖思想，认为总会有人在后面收拾烂摊子，工作就不会太认真太仔细。其次店长的亲力亲为也会让员工失去锻炼的机会，员工会习惯袖手旁观看着店长来做，这样会被误解为缺少领导能力。

喜欢动口不动手的店长看似很有威信，但在店员看来却是个只会说不会做的“指挥家”，而且不容易得到员工的信任。

因此，作为店长，应擅长协调和安排人员，同时在有必要的时候亲自动手，或经常给员工做示范，这样不但能让员工心服口服，而且也能给员工带来工作的动力。

三、和员工走得太近，偶尔会导致员工在工作中不服从安排

一个好店长，应该是公私分明的。和员工走得近可以，但只能是在生活中，工作毕竟不等同于生活，要让员工区分清楚工作与生活的区别。

工作时执行力要强，服从安排是第一位的要求。如遇到店员不听话，不可姑息也不可迁就，该批评就批评，该处罚就处罚。上班是上下级的关系，下班后是朋友，让员工了解其间有着明显的区别，这样才能在工作中管理好店员。

四、让员工怕自己，这种管理方法不可取

作为门店的管理者，首先要明白，让员工怕自己的目的是什么，无非是想让店员好好工作，对自己绝对的服从。但一个怕领导的员工是不可能踏踏实实的认真工作的，原因很简单，他时刻处在一种戒备状态，生怕挨骂，一心不可二用，怎能认真工作保证工作的效率呢？

所以，要想管理好员工，树立好自己的威信才是最重要的，要让每位员工都尊重你、依赖你，团结在你周围，任何时候都能全身心地投入工作才能保证工作效率。

五、平时多关心员工，更要多交流

有些店长平时挺关心店员，但是店员似乎不领情，工作不太配合。如遇到这样的情况，作为店长有必要重新审视一下自己对店员的关心是否正确，或者在工作中是否做到了不偏不倚，公平公正的对待每一位店员，这些因素都直接影响到员工的工作心态。

更要多与店员交流，让他们说出自己的想法，如果店员的意见是对的，那么要向店员承认错误，并且在日后的工作中改进，这样店员才会慢慢的配合你的工作。