在店面管理中,这估计是最有效的激励方法。授权意味着让休闲百货加盟连锁店员自己做出正确的决定,意味着你信任他,意味着他和你同时在承担责任。读懂这6句话,你也可以成为超级休闲百货加盟连锁店长!
1、正确、恰当地激励店员
店长都希望店员百分之百地投入店面工作,高效率地完成工作。但同时店长们应该明白,店员的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了,采取恰当的激励手段,是店长提高店面团队管理效率的杀手锏。
2、授权是最有效的激励方法
在店面管理中,这估计是最有效的激励方法。授权意味着让店员自己做出正确的决定,意味着你信任他,意味着他和你同时在承担责任。
当店员被信任的时候,就会迸发出更多的工作热情和创意。所以,不要每一项决策都由店长做出,完全可以授权的事不要自己去做,店长要担当的角色是支持者和教练。
3、店长和店员要经常沟通
一提到沟通,有的店长便大摇其头:我下达命令,我的店员执行就行了,沟通不沟通并不重要;再说,这一普通想法是造成管理过程中产生诸多碍的原因之一。
没有沟通,就无法了解店员的真实想法和店面经营的真实状况。且人为的拉大了店长与店员之间的距离,实在是高明的店长所不取的一种做法。
4、管理手段要灵活
管理需要“手段”,这一点毋庸讳言,因为店长面对的是纷繁复杂的情况,常常需要解决一些难以解决的问题,一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。
这时候,用一些招法,耍一点手段,只要并非以害人整人而是以解决问题为目的,也就没有什么不好,而且效果会更佳。
5、信守诺言
店长要记住答应店员的每一件事。身为店长,任何看似细小的行为随时都会对全体店员产生影响。
如果你许下了诺言,你就应该对之负责。如果你必须改变计划,你要向店员解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因,他们会认为你食言,店员就会失去对你的信任,最终导致店员失去忠诚。
6、允许失败
不要因为休闲百货加盟连锁店员的一次失败就处罚他们,失败的店员已经感受到非常难过了,休闲百货加盟连锁店长应该更多的强调积极的方面,鼓励他们继续努力。同时,帮助他们学会在失败中进行学习,和他们一起寻找失败的原因,探讨解决的办法。批评或惩罚有益的尝试,便是扼杀创新。