休闲百货加盟连锁店长与店员保持良好的,真诚的沟通,可以随时了解员工的动态,也可以可以及时掌握门店的情况,促进门店的经营管理。所以,员工的心里话,店长你认真听过吗?也许你会说,他们都不愿意跟我说心里话,我也不知道他们到底有什么想法……休闲百货加盟连锁店员有哪些心里话呢?
店员的心里话一:
请店长有担当,但也让我们有承担责任的机会
遇到有担当的店长,既是店员的幸运,也是店员的悲哀。因为太有担当的店长什么事都冲在店员面前,什么责任都是她自己扛住,让店员不用承担责任也可以领高薪,但也因此让他们越来越依赖别人,不会吸取经验教训,也失去了成长机会。
员工的心里话二:
请与我们一起,但也让我们可以试着独自面对
愿意跟店员一起成长,一起服务顾客,分担他们的工作量,让他们有更多的休息时间,这样的店长很有亲和力,也让店员有并肩作战的感觉。但事事都参与,事事不放手,员工什么时候才能独自做好一件事呢?什么时候才能说,这件事是完全靠自己的力量完成的,这个大顾客是我自己拿下来的呢?
店员的心里话三:
请帮我们一把,不要总让我们觉得是一个人
遇到任何状况,店长都放心地让员工自己处理,这是一种信任,也只一种肯定,因为相信员工自己能处理好才会让她去做。但实际上,很多时候员工会觉得束手无策,他们没有遇到过这样的问题,也没有处理过这样的情况,他们想让你在适当的时候给建议和帮助,而不是一句“我相信你可以处理好的。”
店员的心里话四:
请听我们说说,不要总是否定和批评我们
当员工与顾客发生了冲突,与同事发生了摩擦的时候,店长不要急着批评任何人,因为你不了解真实情况,也不知道店员受了什么样的委屈。请听听他们怎么说,听听是怎么一回事,不要为了留住顾客而“牺牲”店员,这样会让她觉得委屈,也会助长顾客的无理情绪。
员工的心里话五:
听到我们谈过去,请不要误会我们有恶意
休闲百货加盟连锁店员偶尔会谈起以前的同事和过去的店长,是因为曾经共度了一段很长的时光,也是他们的美好的记忆,怀念是一种习惯。如果店长听到,不要轻易误会他们是因为你不好,才会想起前任店长,也不要以为他们是有恶意的。但也需要反省一下是哪里做的不足,才会让休闲百货加盟连锁店员们一直想着前任。