从2015年开始,中国的实体零售业萎靡缩减,关店风潮一波接一波。然而在关店潮中,一家叫做“YOYOSO韩尚优品”的十元店却逆势崛起。2014年7月,中国大陆第一家YOYOSO韩尚优品店在北国山城的吉林省通化开业,随后就以一种病毒式的速度席卷全国。2018年,韩尚优品全球门店近1000余家。
那么,YOYOSO韩尚优品快速崛起的逻辑是什么?
定位就是要应对竞争。实体零售行业一波接一波的关店潮,和来自电商的冲击有很大关系。
万达董事长王健林曾说,电商并没有冲击所有行业,而是冲击了实体零售行业,尤其是“提袋消费”的经济模式,也就是从商场内购买衣服、生活用品、家电等“打包”回家的商品。
而YOYOSO韩尚优品做的正是“提袋消费”的生意,正如它门头上鲜明的“购物袋”logo。
电商对“提袋消费”形成的冲击,主要是因为互联网大大缩减了中间环节,获得了明显的效率优势。
强势的背后是弱点。电商带来高效率的同时,也带来用户体验的缺失。对电商来说,购买中的消费者通常抱着极强的目的性“速战速决”。而在购买后,消费者需要等待才能拿到商品,短则一两天,长则一个星期,不能马上体验产品效果。
而在“线下”,通过和产品、品牌直接接触,消费者可以获得即时体验,可能因享受其中的购买过程而流连忘返,由此产生的随机购买行为就比“线上”要多得多。
YOYOSO韩尚优品如果想成为实体零售店的代表,它的定位首先就要放大实体零售店“当场付款、当场拿货”,体验闲逛购物的愉悦感这一优势。
如何放大?首先是在品类上聚焦。相对于电商,实体零售店在什么品类更有优势?生活小百货。一方面,这类商品多为刚需品;另一方面,这类商品通常单价较低,如果要去线上购买,产生的运费可能比商品本身还贵,对消费者来说并不划算。
YOYOSO韩尚优品通过聚焦于生活小百货,把诸如香水、眼线笔、面膜、零食、箱包、抱枕、纸巾、杯子、碗筷、耳机、充电宝等生活常用小商品聚合起来,形成一个独一无二的品类——小百货精选超市。