韩尚商学院:抢占商机,如何进行客流拦截?
优品百货店经营者要明白一点:空坐在店内等不来顾客,要把“坐销”变“行销”。
只要走出去,我们的成交几率也会越大,而拦截顾客时也有技巧,主要包括站位、话术、制度三个要点。
1、选择最佳站位
站位的优劣很重要,位置选得好也会相对应的增加成功拉到顾客的机率。
一般来说我们可以选择以下四个最佳站位:
• 站在门店的入口处 • 人流量比较大的过道
• 对应的电梯出口 • 人流量最旺的卖场入口
2、统一拦截话术
拦截话术指的就是当你遇到顾客时你要说的是什么,给顾客一个进店的理由。
在如今淡季我们可以将店内的优惠信息、新品折扣、或者一切卖点浓缩成一句话告诉顾客,简明扼要。
比如:“我们现在春季新品享受7折优惠,欢迎进来看看哦”
3、制定奖惩制度
如果是比较大的优品百货店,一般来说都有几个店员,那么在没有客人的时候,店员不能在店内睡觉、聚众聊天、玩手机。
可以分派拦截任务,成交者奖励反之惩罚,赏罚分明,这样的奖惩制度可以有效的监督他们工作,并提高工作积极性。