韩尚商学院:快时尚百货店营销话术案例详解(一)
实体门店的前景一片利好,越来越多人重新回到实体经营。作为实体零售届的黑马,快时尚百货店站在这个风口,其发展势头也越加强劲,而随之而来的竞争当然也越来越激烈,这是不可避免的。
那么快时尚百货店想要做好业绩,后续的经营管理十分重要。尤其是在很对门店导购的话术培训,绝对是门学问。
营销话术是连接经营者和消费者、产品的桥梁,所以业绩要翻倍,话术就要做好,当然,话术没有绝对的对与错,只有合适与更合适。
YOYOSO韩尚优品商学院根据多年的经验和众多案例,总结出了一些营销话术,并以具体案例进行详解,助门店经营更上一层楼!
参考案例一
▎导购:先生/小姐,你眼光真好。
当很多导购已经跟顾客说过”你眼光真好“时,这句话的有效性已经大打折扣,甚至让顾客反感。
▎参考话术
导购:女士,说实话你一眼看中我们的这款产品,那说明你眼光是蛮独到的,因为这款产品是今年刚出不久的,而且是性价比非常高的一款。
剖析:不说眼光好,而是说顾客眼光独到,并且用具体的事实论证说顾客眼光独到的原因,详实有说服力,让顾客更易接受。
参考案例二
▎导购:我们是全国十大品牌之一。
会有导购说自己不是品牌的吗?全部都是十大品牌,几乎所有品牌导购都封自己为“十大品牌之一”。
▎参考话术
导购:我们品牌目前无论是在全国还是行业都是有口碑的,你可以去网上搜索看看,就知道我们品牌的知名度和影响力了。
剖析:要体现品牌实力,我们可以从具体的品牌传播度,品牌优越性,品牌故事等一些品牌具体的动作来为顾客进行介绍,这对顾客来讲更有说服力。
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