《体验式营销》一书中对体验营销是这样描述的：“体验营销就是通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官，情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素，通过定义和设计的一种思考方式的营销方法。”

　　美国的营销学家斯科特﹒罗比内特在《情感营销》中也提到“体验是企业与顾客交流感官刺激，信息和情感要点的集合。

　　为此，YOYOSO韩尚优品在进行门店设计与装修时，从门店整体设计、产品陈列及色调定位等多个角度，力求打造体验式消费场景，为每一位进店的顾客带去美的感受。通过一段时间的沉淀，韩尚优品总结了实体零售做好体验营销的积极意义：

　　1. 有利于激发消费者的购买望

　　有调查发现，商场中店面的布局、灯光、色彩、音乐、气味、和商品的展示，都能有效地刺激消费者的知觉和情感反应，进而最终能影响消费者的购买行为和购买。

　　消费者在对商品的体验中获得对商品的感知，特别是店内决策的商品，体验营销更是至关重要的。

　　2. 有利于提高消费者的满意度

　　在对消费者购买行为分析中发现，感性影响往往比理性影响更直接，也更容易打动消费者的心。不仅如此，通过体验还有助于让消费者能带来较为深刻的联想和回忆。

　　消费者在体验中能更深刻地体验到不同产品、服务、品牌带来他们不同的感受，从而有利于企业突出产品和服务的个性和特点，有助于形成差异化竞争优势，这也是摆脱低端价格战，提高顾客满意度的重要因素。